SI
ENPregled stanja, pomoč pri nastavitvah in reševanje težav brez nepotrebnega obiska lokacije.
MB CONNECT | SERVIS IN PODPORA
Robot je uporaben samo takrat,
ko deluje.
Zato se naše delo z dobavo robota ne konča. Zagotavljamo tehnično in operativno podporo skozi celoten življenjski cikel robotske rešitve.
ZANESLJIVOST
JE DEL REŠITVE.
JE DEL REŠITVE.
24/365Oddaljena podpora
PREVENTIVANačrtovani pregledi in vzdrževanje
LOKALNOServis na lokaciji
OPTIMIZACIJAMape, naloge in delovanje
PODPORA SKOZI CELOTEN ŽIVLJENJSKI CIKEL
Več kot servis.
Operativna zanesljivost.
Naš cilj ni zgolj odpraviti napako, ko se pojavi. Podporo gradimo okoli preventive, diagnostike, razpoložljivosti ključnih delov in stalnega izboljševanja delovanja robota.
Redni pregledi ključnih sistemov in obrabnih delov zmanjšujejo tveganje za izpade.
Kadar oddaljena pomoč ni dovolj, organiziramo servisni poseg na lokaciji skladno z dogovorjenim nivojem podpore.
Upravljanje zaloge ključnih komponent in obrabnih delov za hitrejše nadaljevanje dela.
Posodobitve map, con, poti in čistilnih nalog, ko se prostor ali način uporabe spremeni.
Pomoč uporabnikom, spremljanje uporabe in izboljševanje vsakodnevnega procesa.
Evidenca servisnih aktivnosti, posegov, nastavitev in izvedenih izboljšav.
Podporo prilagajamo velikosti flote in zahtevam posamezne organizacije.
PREVENTIVNO VZDRŽEVANJE
Manj izpadov.
Več predvidljivosti.
Preventivni pregledi so namenjeni temu, da morebitne težave odkrijemo še preden vplivajo na redno delovanje. Obseg pregledov prilagodimo modelu robota, intenzivnosti uporabe in dogovorjenemu servisnemu programu.
DiagnostikaStatus sistema in opozorila
Baterija in polnjenjeDelovanje napajalnega sistema
Krtače in brisalciObraba in kakovost čiščenja
Vodni sistemRezervoarji, črpalke in pretok
Sesalni sistemFiltri, pretok in delovanje
Mape in nalogePregled poti in učinkovitosti
Oddaljeno najprejKjer je mogoče, težavo rešujemo brez prekinitve operative.
Jasen servisni procesOd prijave težave do diagnostike, posega in zaključka.
Dogovorjen SLAOdzivni čas in obseg podpore se določita glede na pogodbeni model.
Lokalna odgovornostMB Connect ostaja kontaktna točka za uporabnika.
REZERVNI DELI IN POTROŠNI MATERIAL
Pravi del.
Ko ga potrebujete.
Razpoložljivost obrabnih in servisnih komponent je pomemben del zanesljivega delovanja. Zato načrtujemo potrebe glede na model, velikost flote in intenzivnost uporabe.
KrtačeBrisalciFiltriČistilni elementiServisni deliPotrošni material
PROSTOR SE SPREMINJA. ROBOT TUDI.
Mapiranje in
nadaljnja optimizacija.
Spremembe postavitve, nova oprema ali drugačen način uporabe prostora lahko vplivajo na čistilni proces. Zato po potrebi prilagodimo zemljevide, cone, urnike in naloge, da robot ostane usklajen z dejanskim stanjem objekta.
Posodobitev map
Ko se spremeni tloris ali notranja postavitev.
Optimizacija poti
Izboljšanje učinkovitosti in pokritosti območij.
Prilagoditev urnikov
Uskladitev z novim delovnim ritmom lokacije.
Analiza rezultatov
Pregled delovanja in določitev nadaljnjih izboljšav.
OD PRIJAVE DO REŠITVE
Podpora mora biti
preprosta tudi za uporabnika.
01Prijava
02Diagnostika
03Oddaljena rešitev
04Servis na lokaciji
05Test delovanja
06Zaključek posega
07Nadaljnja optimizacija
MB CONNECT | SERVIS IN PODPORA
Ko robot začne delati,
se naše delo ne konča.
Od preventive in oddaljene diagnostike do servisa, rezervnih delov in optimizacije – cilj je zanesljivo vsakodnevno delovanje.
DIAGNOSTIKA
PREVENTIVA
SERVIS
PREVENTIVA
SERVIS